Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 15 de agosto de 2025
En 4110, trabajamos para entregar carne machaca y productos sonorenses de la mejor calidad. Por la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones, excepto en casos extraordinarios, como productos que lleguen en mal estado o dañados durante el envío.
Casos excepcionales
Si tu pedido presenta algún daño o producto en mal estado:
- Debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a través de nuestro WhatsApp 6442338842.
- Es importante que nos envíes evidencia clara del daño: fotografías o videos del producto afectado.
- En caso de productos enviados en frascos, asegúrate de documentar cualquier rotura o derrame.
- Nuestro equipo revisará tu caso y dará seguimiento para determinar la mejor solución.
Opciones de reembolso o solución
Dependiendo de la situación, podemos ofrecer:
- Cambio del producto por uno en buen estado.
- Reembolso total o parcial del pedido.
- Crédito en tienda para futuras compras.
- O alguna combinación de las anteriores.
Costos de devolución
Los costos de devolución se analizarán caso por caso, buscando la mejor solución para ambas partes.
Proceso de aprobación
Toda devolución o reembolso requiere aprobación previa por parte de nuestro equipo. Para ello, se te indicará el medio por el cual deberás enviar la evidencia (WhatsApp, correo electrónico u otro). Solo tras la revisión y autorización procederemos con la solución correspondiente.
Recuerda: tu comunicación rápida y el envío de evidencia clara nos permiten atender tu caso de forma ágil y justa.